香妃院景區(qū)
項(xiàng)目背景
香妃園景區(qū)，坐落于喀什市東北郊5公里的浩罕鄉(xiāng)艾孜熱特村。2014年7月開始打造以“香妃”文化為主題的旅游景區(qū)(香妃園)，2019年被國(guó)家評(píng)為4A級(jí)旅游景區(qū)。景區(qū)分別從故里、故居、故人三方面講述了香妃從出生到去世，從喀什到北京，從香香公主到萬(wàn)千寵愛(ài)于一身的傳奇故事。
用戶痛點(diǎn):
1.缺乏統(tǒng)一的信息化平臺(tái)
景區(qū)管理系統(tǒng)和智能硬件太多，各個(gè)系統(tǒng)之間獨(dú)立運(yùn)行，難以實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)管理，各個(gè)部門之間缺乏統(tǒng)一的信息化平臺(tái)導(dǎo)致信息難以共享和交流工作效率低下。
2.獲取客流數(shù)據(jù)困難
景區(qū)哪個(gè)景點(diǎn)客流狀況如何?哪個(gè)景點(diǎn)游客爆滿就在那里安排人員進(jìn)行秩序維護(hù)，防止游客流量超載帶來(lái)隱患。
3.游客數(shù)據(jù)分析困難
景區(qū)缺少數(shù)據(jù)分析，難以統(tǒng)計(jì)游客的來(lái)源、性別、消費(fèi)能力;景點(diǎn)區(qū)域分析景區(qū)營(yíng)銷和管理無(wú)法得到數(shù)據(jù)支撐。
4.人流擁堵和排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)
旺季時(shí)期，游客數(shù)量較多導(dǎo)致游客數(shù)量集中，常出現(xiàn)人流擁堵和排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，使游客觀光體驗(yàn)不佳。
解決方案
1.數(shù)據(jù)匯聚:針對(duì)景區(qū)系統(tǒng)和硬件設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理，各個(gè)部門之間交流工作效率以及各個(gè)系統(tǒng)之間的有效信息化平臺(tái)資源進(jìn)行數(shù)據(jù)整合。
2.設(shè)備高效:針對(duì)游客流量超載帶來(lái)隱患，為景區(qū)提供了智慧票務(wù)系統(tǒng)、自助售取票機(jī)、微信小程序、自助語(yǔ)音講解等有效設(shè)備。
3.便于擴(kuò)展:推進(jìn)旅游與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，聚集旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)化制定，旅游商品全渠道營(yíng)銷，旅游服務(wù)在線預(yù)售、預(yù)定等功能于-體，為智慧景區(qū)數(shù)字化打下基礎(chǔ)。
