香妃院景區(qū)
項目背景
香妃園景區(qū),坐落于喀什市東北郊5公里的浩罕鄉(xiāng)艾孜熱特村。2014年7月開始打造以“香妃”文化為主題的旅游景區(qū)(香妃園),2019年被國家評為4A級旅游景區(qū)。景區(qū)分別從故里、故居、故人三方面講述了香妃從出生到去世,從喀什到北京,從香香公主到萬千寵愛于一身的傳奇故事。
用戶痛點:
1.缺乏統(tǒng)一的信息化平臺
景區(qū)管理系統(tǒng)和智能硬件太多,各個系統(tǒng)之間獨立運行,難以實現(xiàn)聯(lián)動管理,各個部門之間缺乏統(tǒng)一的信息化平臺導(dǎo)致信息難以共享和交流工作效率低下。
2.獲取客流數(shù)據(jù)困難
景區(qū)哪個景點客流狀況如何?哪個景點游客爆滿就在那里安排人員進行秩序維護,防止游客流量超載帶來隱患。
3.游客數(shù)據(jù)分析困難
景區(qū)缺少數(shù)據(jù)分析,難以統(tǒng)計游客的來源、性別、消費能力;景點區(qū)域分析景區(qū)營銷和管理無法得到數(shù)據(jù)支撐。
4.人流擁堵和排隊時間長
旺季時期,游客數(shù)量較多導(dǎo)致游客數(shù)量集中,常出現(xiàn)人流擁堵和排隊時間長,使游客觀光體驗不佳。
解決方案
1.數(shù)據(jù)匯聚:針對景區(qū)系統(tǒng)和硬件設(shè)備進行統(tǒng)一管理,各個部門之間交流工作效率以及各個系統(tǒng)之間的有效信息化平臺資源進行數(shù)據(jù)整合。
2.設(shè)備高效:針對游客流量超載帶來隱患,為景區(qū)提供了智慧票務(wù)系統(tǒng)、自助售取票機、微信小程序、自助語音講解等有效設(shè)備。
3.便于擴展:推進旅游與互聯(lián)網(wǎng)深度融合,聚集旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)化制定,旅游商品全渠道營銷,旅游服務(wù)在線預(yù)售、預(yù)定等功能于-體,為智慧景區(qū)數(shù)字化打下基礎(chǔ)。